Cambios y devoluciones

Cambios

• Tienes 3 días hábiles a partir de la entrega para solicitar tu cambio y enviar la prenda de regreso.
• La guía de envío deberá generarse dentro de ese mismo plazo.
• Los cambios aplican únicamente por otra talla o modelo, sujetos a disponibilidad.
• No se realizan reembolsos en efectivo ni a tarjetas bancarias por cambios solicitados por el cliente.
• Los gastos de envío por cambios corren por cuenta del cliente.

Te recomendamos escribirnos antes de comprar para ayudarte a elegir la talla ideal.

Devoluciones

• Solo se realizan devoluciones por defecto de fábrica o error en el envío del pedido.
• La prenda deberá devolverse sin usar, sin lavar, con etiquetas y empaque original, libre de manchas, olores o cualquier señal de uso.
• Una vez aprobada la devolución, el reembolso se realizará al mismo método de pago en un plazo aproximado de 3 a 7 días hábiles.

No aplican cambios o devoluciones en

• Prendas en promoción o liquidación.
• Accesorios.
• Productos personalizados o sobre pedido.
• Prendas con señales de uso o daños ocasionados por el cliente.

¿Cómo solicitar un cambio o devolución?

Escríbenos por WhatsApp al 834 149 2289 e incluye:

• Tu número de pedido.
• El motivo del cambio o devolución.
• Fotografías de la prenda.

Nuestro equipo te indicará los pasos a seguir.